REKLAMACJE – SKLEP „GRUBY KLIENT”
Jeśli coś jest nie tak — daj znać. Rozwiążemy temat możliwie szybko i bez zbędnych formalności.
1. ZGŁASZANIE REKLAMACJI
Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: kontakt@grubyklient.pl
W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia (jeśli to możliwe)
2. TERMIN ROZPATRZENIA
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.
O wyniku poinformujemy Cię mailowo.
3. SPOSÓB ROZPATRZENIA
W przypadku uznania reklamacji możemy:
- naprawić produkt
- wymienić go na nowy
- obniżyć cenę
- zwrócić pełną kwotę po odesłaniu produktu
Forma rozwiązania zależy od rodzaju wady oraz dostępności produktu.
4. ODESŁANIE PRODUKTU
Jeżeli konieczne będzie odesłanie produktu, poinformujemy Cię o tym i przekażemy instrukcję.
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
5. KOSZTY REKLAMACJI
- w przypadku uzasadnionej reklamacji koszty pokrywa Sprzedawca
- jeśli reklamacja jest nieuzasadniona, koszt zwrotu może ponosić Klient
6. REKLAMACJE USŁUG
Reklamacje dotyczące działania sklepu (np. konto, zamówienia, płatności) można zgłaszać na adres: kontakt@grubyklient.pl
Obowiązuje ten sam termin rozpatrzenia – do 14 dni roboczych.